01
Skambutis pasiekia agentą
Telefono numeris nukreipiamas į jūsų įmonės agentą. Kelias iki jo trunka milisekundes, o skambinantysis nieko nepastebi.
Tenesys AI Agents — dirbtinio intelekto balso agentas, kuris atsiliepia į kiekvieną telefono skambutį, kalbasi su klientu lietuviškai, registruoja vizitą, atsako į klausimus ir po pokalbio atsiunčia santrauką su pilna transkripcija. Be eilių, be praleistų skambučių, be nakties pamainų.
Prisijunk prie savo įmonės valdymo skydelio.
Registruojantis iškart sukuriama jūsų įmonės aplinka.
Duomenys laikomi atskirai nuo kitų įmonių.
Visa grandinė vyksta realiu laiku. Klientui tai tiesiog pokalbis telefonu.
Telefono numeris nukreipiamas į jūsų įmonės agentą. Kelias iki jo trunka milisekundes, o skambinantysis nieko nepastebi.
Kalba atpažįstama realiu laiku. Jei klientas pertraukia — agentas nutyla ir atsako būtent į tai, kas pasakyta.
Atsako pagal jūsų žinių bazę, registruoja vizitą, užrašo kontaktus, o kai reikia — perjungia gyvam darbuotojui.
Po pokalbio gaunate laišką: kas skambino, ko norėjo, kas nuspręsta, pilna transkripcija ir surinkti kliento duomenys.
Atsakymas pradedamas tarti dar nespėjus jam pilnai susiformuoti — todėl klientas negirdi tylos.
Nereikia nei programuotojo, nei promptų inžinieriaus. Rašote taip, kaip paaiškintumėte naujam darbuotojui, o sistema paverčia tai tikslais, renkamais laukais, žinių baze ir apribojimais. Prieš paleisdami matote, ką ji suprato.
Visos funkcijos veikia iš karto — nieko papildomai diegti nereikia.
Po pokalbio nelieka klausimo „ką jis sakė?“. Turite santrauką, kliento duomenis atskirais laukais ir pilną transkripciją su laiko žymėmis — ir sistemoje, ir el. paštu.
Viena sistema aptarnauja kelias įmones vienu metu. Numeris nusako, kuris agentas atsilieps, o duomenys tarp įmonių nesusimaišo.
Telefonijos keisti nereikia. Agentas prisijungia prie esamo Asterisk ir SIP trunko, o rezultatai keliauja ten, kur jums patogu — el. paštu, į kalendorių ar į jūsų sistemą.
Jei dalis skambučių lieka neatsilieptų arba darbuotojai kartoja tuos pačius atsakymus — agentas perima būtent tą dalį.
Registruoja pacientus, atsako apie kainas ir darbo laiką, skubius atvejus siūlo tą pačią dieną.
Priima užsakymus remontui, pasižymi automobilio duomenis ir problemos aprašymą.
Registruoja vizitui, pasiūlo laisvą laiką, primena atšaukimo sąlygas.
Atsako apie užsakymo būseną, pristatymą ir grąžinimą, surenka užklausas.
Priima skambučius pagal skelbimus, surenka pirkėjo poreikius ir kontaktus.
Priima pranešimus apie gedimus, fiksuoja adresą ir skubumą, perduoda dispečeriui.
Taip. Agentas ir supranta, ir kalba lietuviškai. Skaičius, datas bei telefono numerius jis taria taip, kaip juos ištartų žmogus, o ne skaito simboliais.
Nereikia. Agento taisykles rašote paprastais sakiniais — taip, kaip paaiškintumėte naujam darbuotojui. Sistema pati sudėlioja struktūrą, o jūs ją peržiūrite ir patvirtinate.
Agentas nutyla ir atsako į tai, kas ką tik pasakyta. Pokalbis vyksta natūraliai, be laukimo, kol robotas pabaigs sakinį.
Taip. Kiekvienam telefono numeriui priskiriate atskirą agentą su savo taisyklėmis ir balsu. Maršrutizavimo taisyklės veikia pagal tikslų numerį, prefiksą arba šabloną.
Iškart po pokalbio gaunate laišką su santrauka, kliento duomenimis ir pilna transkripcija. Tą patį matote ir valdymo skydelyje, kur skambučius galima filtruoti bei ieškoti.
Taip. Nurodote sąlygas — pavyzdžiui, klientas prašo darbuotojo arba yra nepatenkintas — ir agentas perjungia skambutį, prieš tai apie tai pranešęs.
Taip. Kiekviena įmonė mato tik savo agentus, skambučius, transkripcijas ir nustatymus. Atskyrimas veikia duomenų bazės lygiu, ne tik sąsajoje.
Taip. Sistema jungiasi prie Asterisk ir standartinių SIP trunkų, todėl telefonijos keisti nereikia — agentas prisijungia prie to, kas jau veikia.
Sukuriate paskyrą, aprašote taisykles savais žodžiais, priskiriate numerį — ir agentas atsiliepia į kitą skambutį.
Pradėti dabar